Objectifs de la formation :

• Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
• Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
• Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services

Public visé :

Vendeur souhaitant acquérir des compétences complémentaires en technique de vente omnicanal.

Prérequis :

1. Savoir lire, écrire et comprendre avec aisance la langue française.
2. Savoir utiliser les outils informatiques
3. Avoir un ordinateur ou tablette
4. Avoir une connexion à internet, Webcam et micro

Résultats de la formation:

• À l’issue de votre formation, vous serez donc en mesure de passer la certification TECHNIQUE DE VENTE OMNICANAL vous permettant de valider les compétences acquises lors de votre formation.
• Modalités d’évaluation : Mise en situation, production écrite et QCM en fin de modules. QCM, production d’un article sur un réseau social, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min. Les modalités d’évaluation et le barème de notation sont décrits dans le document “Référentiel d’activités, de compétences, et de certification”.

Points forts :

• Une inscription toute l’année
• Le coût réduit et un gain de temps
• Une qualité développée
• Une multitude de programmes/supports
• La flexibilité de l’apprentissage
• L’interactivité
• Des compétences appréciées par les entreprises

Accessibilité aux handicaps :

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez être amené à avoir besoin d’un accompagnement spécifique ou d’une aide adaptée. Vous pouvez nous contacter au 07 55 50 52 52 ou par mail contact@digicertif.com

Modalités pédagogiques :

• Cours en ligne avec vidéos, documents, supports pédagogiques et exercices.
• Lesclasses virtuelles rassemblent un formateur et des participants à distance

Modalités d’évaluation :

• Feuilles de présence ;
• Questions orales ou écrites (QCM) ;
• Mises en situation ;
• Formulaires d’évaluation de la formation ;
• Certificat de réalisation de l’action de formation ;
• Modalités d’évaluation : Mise en situation, production écrite et QCM en fin de modules. QCM, production d’un article sur un réseau social, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min. Les modalités d’évaluation et le barème de notation sont décrits dans le document “Référentiel d’activités, de compétences, et de certification”

• Points forts :

  Une inscription toute l’année
  Le coût réduit et un gain de temps
  Une qualité développée
  Une multitude de programmes/supports
  La flexibilité de l’apprentissage
  L’interactivité
  Des compétences appréciées par les entreprises

  Accessibilité aux handicaps :

  Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez être amené à avoir besoin d’un
  accompagnement spécifique ou d’une aide adaptée. Vous pouvez nous contacter au 07 55
  50 52 52 ou par mail contact@digicertif.com

  Modalités pédagogiques :

  Cours en ligne avec vidéos, documents, supports pédagogiques et exercices.
  Les classes virtuelles rassemblent un formateur et des participants à distance

  Modalités d’évaluation :

  Mise en situation, production écrite et QCM en fin de modules. QCM, production d’un article
  sur un réseau social, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min.

Compétence principale 1 : Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies : les appareils numériques
– Module 2 : 7 étapes de ventes
– Module 4 : La négociation
– Module 1 : Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutiques grâce aux appareils connectés
Compétence principale 2: Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles
technologies : exemple de la Newsletter
– Module 3 : Les techniques de vente : commander un produit ou un service non disponible en boutique à partir d’un appareil connecté
– Module 5 : Encaissement : sur un terminal connecter
– Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client et abonner son client à la newsletter
Compétence principale 3 : Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies : le chat
– Module 7 : Conseiller à distance– utiliser le tchat et accompagner le client dans sa démarche
Compétence principale 4 : Fidéliser le client via les réseaux sociaux
– Module 8 : L’après–vente et la fidélisation : le e–rédactionnel, communauté de réseau, e–réputation
– Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux
– Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva
– Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente
Compétence principale 5 : Comprendre son environnement de vente omnicanale
– Module 12 : Comprendre son environnement de vente : utiliser les outils d’analyse du comportement client
– Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client : créer une campagne emailing ciblée
– Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal